Teleperformance Colombia S.A.S.
Lidera el sector de centros de llamadas con $2,45 billones en ingresos, logrando expandir su EBITDA un 165,4% sin endeudamiento.
Las cifras de análisis usan los estados SEPARADOS de la entidad (la matriz sola); no hay un estado consolidado disponible y consistente en todos los años para esta empresa. El ingreso de ranking/tamaño ($2.633,9 mil millones, criterio SuperSociedades) difiere del ingreso del P&G ($2.445,5 mil millones) porque el primero suma otros ingresos operacionales y la participación en asociadas.
La lectura de Capitalia
Con ingresos de $2,45 billones en 2025, Teleperformance Colombia S.A.S. encabeza el sector de centros de llamadas, operando un volumen que supera ampliamente la mediana industrial de $45 mil millones. En un mercado de externalización (BPO) que navega la reciente estabilización de la TRM, la compañía registra una notable expansión, elevando su EBITDA un 165,4% interanual. Esta dinámica le permite generar $110 mil millones en flujo de caja libre y sostener una estructura de capital sin deuda (0,0x), aventajando el apalancamiento de 0,2x del sector.
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Escala
$2,45 billones en ingresos, la mayor de 91 compañías del sector.
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Rentabilidad
Margen EBITDA del 5,9%, frente al 8,4% típico del sector.
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Caja y deuda
Caja libre positiva de $110 mil millones y sin deuda financiera relevante.
Análisis generado por la inteligencia financiera de Capitalia · 12 de septiembre de 2026
Toda estructura de capital pasa por distintas fases — entenderla bien es cuestión de criterio, no de apuro.
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Cómo se ubica frente a su sector
Ingresos
Entre las más grandes del sector
Decil 10 de 10 · primera de 91
Margen EBITDA
Margen en línea con el sector
Decil 4 de 10 · sector 8,4%
Deuda
Bajo endeudamiento frente a su operación
Deuda financiera baja
Caja
Generación de caja positiva en el último año
Flujo de caja libre $110 mil millones
Indicadores 2025
Ingresos
$2,45 billones
↓ −1,0% vs. año anterior
Ingresos estables
Decil 10 por tamaño
EBITDA
$145 mil millones
↑ +165,4% vs. año anterior
Rentabilidad en expansión
Margen 5,9%
Deuda financiera
$0 millones
Bajo nivel de deuda
Deuda financiera baja
Flujo de caja libre
$110 mil millones
↓ −69,1% vs. año anterior
Genera caja libre
Decil 7 en caja
Evolución reciente
Ingresos y margen EBITDA
Barras (eje izquierdo): ingresos. Línea (eje derecho): margen EBITDA. 2019–2025.
| Indicador | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Ingresos | $2,37 B | $2,47 B | $2,45 B |
| EBITDA | $346,1 MM | −$221,8 MM | $145,1 MM |
| Margen EBITDA | 14,6% | -9,0% | 5,9% |
| Utilidad neta | $95,2 MM | $190,1 MM | $30,8 MM |
| Deuda financiera | $0 | $0 | $0 |
| Flujo de caja libre | $321,4 MM | $355,9 MM | $109,9 MM |
Convenciones: B = billones (10¹²) · MM = miles de millones (10⁹) · cifras en pesos colombianos.
Preguntas sobre Teleperformance Colombia S.A.S.
¿Cómo se compara con su sector?
Teleperformance Colombia S.A.S. encabeza su industria al ocupar la primera posición por nivel de facturación entre las 91 empresas del sector, operando como el líder absoluto del mercado. Aunque 57 firmas superan su margen operativo, la compañía despunta al registrar una notable expansión interanual de su rentabilidad del 165,4%. Asimismo, aventaja a gran parte de sus pares mediante una estructura de capital sólida que la ubica en el séptimo decil sectorial por bajo apalancamiento, atributo que le permite sostener una robusta generación de flujo de caja libre.
¿Cuáles son sus fortalezas financieras?
Teleperformance Colombia S.A.S. destaca por su escala en el sector, con ingresos de $2,45 billones en 2025 que la posicionan en el decil 10, superando la mediana sectorial de $45 mil millones. Asimismo, la compañía consolida su eficiencia operativa al registrar una expansión del EBITDA del 165,4%, alcanzando $145 mil millones. Otra fortaleza central es su sólida estructura de capital frente a la industria (decil 7), caracterizada por una deuda nula (0,0x deuda/EBITDA). Esta posición patrimonial facilita una generación de flujo de caja libre de $110 mil millones, respaldando su flexibilidad financiera.
¿Qué señales deja su evolución reciente?
La trayectoria reciente de Teleperformance Colombia S.A.S. señala una clara fase de recuperación operativa y consolidación de su escala destacada en su sector (decil 10 de ingresos). Con ingresos de $2,45 billones en 2025, la compañía sostiene un crecimiento compuesto del 1,5% desde 2023, impulsado por la expansión de operaciones mediante deslocalización europea. El aspecto más relevante es la fuerte expansión del EBITDA en 2025, con un incremento del 165,4% para alcanzar $145 mil millones y un margen del 5,9%, superando el ajuste del año previo. Esta normalización se traduce en una generación de flujo de caja libre positiva de $110 mil millones. Asimismo, la empresa exhibe una estructura de capital sólida frente al sector (decil 7), operando sin deuda financiera, lo cual le otorga amplia flexibilidad estratégica.
Ficha societaria
- Razón social
- TELEPERFORMANCE COLOMBIA SAS
- NIT
- 900323853
- Tipo societario
- 08. SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SAS
- Actividad (CIIU)
- N8220 · Actividades de centros de llamadas (call center)
- Constitución
- 18 de noviembre de 2009
- Domicilio
- Avenida Calle 26 N 92-32 Edificio B Piso 2, Bogota D.C.
- Estado
- ACTIVA
- Revisoría fiscal
- Sí
Objeto social. ACTIVIDADES DE CENTROS DE LLAMADAS
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Datos públicos de la Superintendencia de Sociedades, procesados por Capitalia con herramientas propias de IA. Cifras en millones de pesos colombianos. El análisis es de carácter informativo y no constituye recomendación de inversión ni calificación crediticia.