Emtelco S.A.S.
Ocupa el top 5 en call centers, combinando crecimiento de ingresos del 10,7% con cero endeudamiento y fuerte generación de caja.
Las cifras de análisis usan los estados INDIVIDUALES de la entidad (la matriz sola); no hay un estado consolidado disponible y consistente en todos los años para esta empresa. El ingreso de ranking/tamaño ($562,2 mil millones, criterio SuperSociedades) difiere del ingreso del P&G ($562,2 mil millones) porque el primero suma otros ingresos operacionales y la participación en asociadas.
La lectura de Capitalia
Con ingresos de $562 mil millones, Emtelco S.A.S. se ubica como el quinto mayor operador del sector de centros de llamadas, en una industria intensiva en capital humano donde la estabilización macroeconómica reciente modera las presiones de costos. La compañía registra un crecimiento interanual del 10,7% —superando el avance agregado del 3,2% de sus pares— y sostiene un margen EBITDA del 12,9%, frente a una mediana sectorial del 8,4%. Su nulo apalancamiento financiero (0,0x) y la generación de $46 mil millones en caja libre impulsan su continua expansión operativa.
-
Escala
$562 mil millones en ingresos, quinta de 91 en su sector.
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Rentabilidad
Margen EBITDA del 12,9%, por encima del 8,4% típico del sector.
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Caja y deuda
Caja libre positiva de $46 mil millones y sin deuda financiera relevante.
Análisis generado por la inteligencia financiera de Capitalia · 12 de septiembre de 2026
Toda estructura de capital pasa por distintas fases — entenderla bien es cuestión de criterio, no de apuro.
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Cómo se ubica frente a su sector
Ingresos
Entre las más grandes del sector
Decil 10 de 10 · quinta de 91
Margen EBITDA
Margen superior al promedio del sector
Decil 8 de 10 · sector 8,4%
Deuda
Bajo endeudamiento frente a su operación
Deuda financiera baja
Caja
Fuerte generación de caja en el sector
Flujo de caja libre $46 mil millones
Indicadores 2025
Ingresos
$562 mil millones
↑ +10,7% vs. año anterior
Ingresos en crecimiento
Decil 10 por tamaño
EBITDA
$73 mil millones
↑ +8,3% vs. año anterior
Rentabilidad en expansión
Margen 12,9%
Deuda financiera
$0 millones
↓ −100,0% vs. año anterior
Bajo nivel de deuda
Deuda financiera baja
Flujo de caja libre
$46 mil millones
↓ −7,5% vs. año anterior
Genera caja libre
Decil 8 en caja
Evolución reciente
Ingresos y margen EBITDA
Barras (eje izquierdo): ingresos. Línea (eje derecho): margen EBITDA. 2019–2025.
| Indicador | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Ingresos | $500,9 MM | $507,7 MM | $562,2 MM |
| EBITDA | $50,1 MM | $67,1 MM | $72,6 MM |
| Margen EBITDA | 10,0% | 13,2% | 12,9% |
| Utilidad neta | $4,7 MM | $14,2 MM | $19,1 MM |
| Deuda financiera | $21,3 MM | $23,7 MM | $0 |
| Flujo de caja libre | $23,3 MM | $50 MM | $46,2 MM |
Convenciones: B = billones (10¹²) · MM = miles de millones (10⁹) · cifras en pesos colombianos.
Preguntas sobre Emtelco S.A.S.
¿Cómo se compara con su sector?
Emtelco S.A.S. opera en un mercado de 91 empresas, donde ocupa la quinta posición por tamaño. Aunque el líder, Teleperformance Colombia S.A.S., encabeza el sector con $2,63 billones, la compañía supera ampliamente el ingreso mediano de $45 mil millones y el percentil 75 de $132 mil millones. En rentabilidad, despunta en el decil 8, pues solo 25 competidores registran un margen mayor, el cual se sostiene sobre el agregado sectorial del 10,6%. Asimismo, su expansión interanual aventaja el crecimiento agregado del 3,2%, apoyada por un balance que la ubica en el decil 7 de solidez financiera.
¿Cuáles son sus fortalezas financieras?
Emtelco S.A.S. sobresale por su escala operativa, registrando ingresos de $562 mil millones en 2025 con un crecimiento interanual del 10,7%, posicionándose en el decil 10 frente a la mediana sectorial de $45 mil millones. Asimismo, la compañía presenta una sólida rentabilidad con un margen EBITDA del 12,9% (decil 8), superior al 10,6% del agregado del sector, lo que favorece una generación de flujo de caja libre de $46 mil millones. Finalmente, exhibe una estructura de capital conservadora en el decil 7, operando sin deuda financiera (0,0x deuda/EBITDA) y respaldada por un patrimonio de $149 mil millones.
¿Qué señales deja su evolución reciente?
La evolución reciente de Emtelco S.A.S. evidencia una clara fase de consolidación operativa y expansión sostenida. Sus ingresos alcanzaron $562 mil millones en 2025, registrando un crecimiento anual del 10,7% que supera el agregado sectorial (3,2%) y reafirma su escala destacada en el decil 10 de la industria. Esta trayectoria, respaldada por un crecimiento compuesto del 5,9% desde 2023, se acompaña de una rentabilidad superior; el margen EBITDA se ubicó en un sólido 12,9% (decil 8), por encima del 10,6% del sector, reflejando eficiencias operativas impulsadas por sus inversiones recientes en plataformas de inteligencia artificial. Financieramente, la empresa demuestra una estructura de capital sólida frente al sector (decil 7), con un apalancamiento nulo y una generación de flujo de caja libre de $46 mil millones, consolidando su fortalecimiento patrimonial.
Ficha societaria
- Razón social
- EMTELCO SAS
- NIT
- 800237456
- Tipo societario
- 08. SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SAS
- Actividad (CIIU)
- N8220 · Actividades de centros de llamadas (call center)
- Constitución
- 21 de julio de 1994
- Domicilio
- CALLE 14 52A 174, Medellin
- Estado
- ACTIVA
- Revisoría fiscal
- Sí
Objeto social. ACTIVIDADES DE TERCERIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO Y CONTACT CENTER
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